2013年3月28日 苹果傲慢门

　　2013年3月28日，苹果傲慢门。

　　苹果的“傲慢门”

　　继央视“3·15晚会”被点名，《人民日报》连续三天刊文指苹果售后服务“中外有别”

　　进入3月以来，苹果在中国遭遇了密集的质疑。昨日，《人民日报》发表时评，指苹果在中国“无与伦比地耀武扬威”。这是《人民日报》连续第三天刊文质疑苹果傲慢以及售后服务“中外双重标准”。

　　此前，央视在“3·15晚会”及随后的报道中，质疑苹果售后服务“中外双重标准”。

　　2013年3月28日，两家在中国有着巨大影响力的媒体，先后密集发声，让苹果陷入了该公司入华以来最大的舆论危机中。

　　1.消费者：维修屡受气，苹果公司缺乏责任感。2.苹果公司：回避问题回避采访，发声明自我表扬。3.专家：保障消费者权益，相关制度待健全。3.苹果售后服务“内外有别”。

　　1.更换强制留旧件。2.维修换新争议大。3.三包期限被缩水。4.换件欺诈骗客户。

　　有报告显示，中国是苹果公司在全球增长最快的市场，上一季度，包括零售在内，苹果在中国的销售额达73亿美元；在苹果公司去年12月份的收入增长中，中国占34%，比美国本土还高。那么，西方这枚苹果，对自己东方的衣食父母倨傲的本钱在哪里呢?

　　一方面，或有西方人传统的优越感在作祟：一个发展中的东方古国，咱拿高科技侍候着，您还指望和咱享受同样的售后?另一方面，资本的逐利本性也让这枚“苹果”变得疯狂

　　还不光是“苹果”，中国的消费者在面对那些西方所谓名企耍大牌时，经常会有一种无力感。仿佛他们进入中国就成了天然的规则制定者，充分享受“店大欺客”的特权。而我们的工人或消费者只能隐忍其轻慢，毫无还手之力。那些曾经被我们推崇的源自西方的市场诚信原则，对消费者的善意，以及顾客受损的巨额赔偿之类广为流传的传奇，换个地方，何以就突然变脸了呢?一些曾经嘲笑中国诚信匮乏的西方大牌，它们自己的“诚信”何以如此不堪一击?

　　最后，中国消费者的靠山何在?